Politique de retour & remboursement

A Legal Disclaimer

Chez Rêves & Velours, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.

Retours

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment :

• les huiles,

• les produits corporels,

• les accessoires intimes,

• les produits ouverts ou utilisés.

Les vêtements peuvent être échangés uniquement en cas :

• d’erreur de taille,

• ou de produit défectueux.

Conditions d’échange

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 24h après réception de la commande.

Les articles doivent être :

• non portés,

• non lavés,

• dans leur état d’origine,

• avec leur emballage intact.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas automatiques.

Après vérification du produit retourné, un avoir, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur venant de notre part.

Produits soldés / éditions limitées

Les articles soldés, personnalisés ou en édition limitée ne sont ni repris ni échangés.

Contact

Pour toute demande :
WhatsApp : +221 78 835 25 25