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Termes & Conditions
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Terms & Conditions - The Basics
Bienvenue sur Rêves & Velours. En accédant à notre site internet et en effectuant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.
1. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les écrans et les paramètres de chaque appareil.
2. Commandes
Toute commande passée sur le site est soumise à la disponibilité des produits en stock.
Rêves & Velours se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’information incomplète, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en FCFA et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation finale de la commande.
4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les contraintes des transporteurs.
Rêves & Velours ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
6. Retours et échanges
Les demandes d’échange doivent être formulées dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les huiles parfumées, encens, produits corporels et accessoires ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, logos, visuels et éléments graphiques) est la propriété exclusive de Rêves & Velours et ne peut être utilisé, reproduit ou diffusé sans autorisation préalable.
8. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et de l’envoi d’informations concernant la marque.
Rêves & Velours s’engage à ne jamais vendre ou transmettre les données personnelles de ses clients à des tiers non autorisés.
9. Limitation de responsabilité
Rêves & Velours ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du site internet.
10. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à :
Email : info@reves-et-velours.com
Téléphone : +221 78 835 25 25
Instagram : @revesetvelours
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